CW REINIGUNGSSERVICE

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für vereinbarte Reinigungsleistungen von CW Reinigungsservice, Inhaberin Christina Wimmershoff, Knappensiedlung 21, 58456 Witten.

Stand: 7. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vorrang individueller Vereinbarungen

Diese AGB gelten für Reinigungsleistungen gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, wenn sie vor Vertragsschluss wirksam in den Vertrag einbezogen wurden. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website und die automatische Eingangsbestätigung stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Anfragen über das Formular oder per E-Mail sind unverbindlich. Nach Klärung des Bedarfs erhalten Sie ein individuelles Angebot mit dem konkreten Leistungsumfang, dem Preis und den wesentlichen Vertragsbedingungen. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines verbindlichen Angebots oder durch eine anderweitige ausdrückliche Vereinbarung zustande. Für die Annahme gelten die im Angebot genannten Bedingungen und gegebenenfalls die dort genannte Annahmefrist.

Vor einer verbindlichen Beauftragung stellen wir die anwendbaren Vertragsbedingungen und, soweit erforderlich, Verbraucherinformationen und Widerrufsunterlagen zur Verfügung. Die Vertragssprache ist Deutsch. Eine elektronische Bestellung oder ein automatischer Vertragsschluss über diese Website wird nicht angeboten.

3. Vereinbarte Leistungen

Maßgeblich sind die im Angebot oder im Vertrag ausdrücklich vereinbarten Flächen, Arbeiten, Intervalle und Termine. Allgemeine Werbeaussagen ersetzen keine konkrete Leistungsvereinbarung. Besondere Leistungen, etwa Arbeiten in großer Höhe, an gefährlichen Stoffen, bei Schimmel- oder Schadstoffbelastung oder mit besonderen Hygieneanforderungen, bedürfen einer gesonderten Prüfung und ausdrücklichen Vereinbarung. Es werden nur fachlich geeignete und sicher ausführbare Arbeiten übernommen.

Reinigungsverfahren und Mittel werden anhand der bekannten Oberflächen und vereinbarten Anforderungen ausgewählt. Zusätzliche Arbeiten und vergütungspflichtige Änderungen werden vor ihrer Ausführung vereinbart. Nicht entfernbare Gebrauchsspuren, Materialschäden oder Verfärbungen sind keine geschuldete Reinigung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Mitwirkung, Zugang und Schlüssel

Bitte ermöglichen Sie den vereinbarten Zugang und weisen Sie vor Beginn auf bekannte empfindliche Materialien, Vorschäden, besondere Risiken, Sicherheitsvorschriften und Zugangsbedingungen hin. Die Bereitstellung von Wasser, Strom oder Hilfsmitteln richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Wertgegenstände und bewegliche persönliche Gegenstände sollten aus den zu reinigenden Bereichen entfernt werden, soweit dies für die Arbeiten erforderlich und zumutbar ist.

Eine Schlüsselübergabe sowie deren Verwendung, Aufbewahrung und Rückgabe werden gesondert abgestimmt und dokumentiert. Kann ein Termin wegen eines fehlenden Zugangs nicht durchgeführt werden, gelten die gesetzlichen Regelungen; eine pauschale Ausfallgebühr wird durch diese AGB nicht festgelegt.

5. Preise und Zahlung

Es gelten die vereinbarten Preise. Angebote an Verbraucher weisen den zu zahlenden Gesamtpreis einschließlich einer gegebenenfalls anfallenden Umsatzsteuer sowie vorab bezifferbarer zusätzlicher Kosten aus. Eine bestimmte steuerliche Behandlung wird durch diese AGB nicht zugesagt. Zusatzkosten werden vor einer entsprechenden Beauftragung mitgeteilt und vereinbart.

Zahlungsart und Zahlungszeitpunkt richten sich nach dem Angebot oder Vertrag. Soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung besteht, gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln; bei Werkleistungen insbesondere die Regeln zur Abnahme. Gesetzliche Zurückbehaltungs-, Minderungs- und Aufrechnungsrechte werden nicht eingeschränkt. Für Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6. Termine, wiederkehrende Leistungen und Winterdienst

Reinigungstermine, Zeitfenster und Intervalle werden individuell vereinbart. Absehbare Änderungen teilen die Parteien einander möglichst früh mit. Bei unvorhersehbaren Hindernissen wird das weitere Vorgehen abgestimmt; gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

Beim Winterdienst werden insbesondere Flächen, Einsatzzeiten, auslösende Wetterbedingungen und Streumittel ausdrücklich festgelegt. Eine vollständige Übernahme öffentlich-rechtlicher oder privater Verkehrssicherungspflichten folgt nicht bereits aus einer Anfrage oder dieser Leistungsbeschreibung, sondern bedarf einer konkreten Vereinbarung. Zwingende gesetzliche Pflichten und die Haftung für schuldhafte Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

7. Beanstandungen und gesetzliche Mängelrechte

Bitte teilen Sie uns Beanstandungen möglichst zeitnah mit, damit wir sie prüfen und gegebenenfalls nachbessern können. Diese Bitte begründet keine Ausschlussfrist. Ihre gesetzlichen Rechte und Verjährungsfristen bleiben unverändert. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, besteht insbesondere ein Recht auf Nacherfüllung; weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Eine Abnahme wird nicht allein durch Schweigen oder durch unterbliebene Beanstandung fingiert.

8. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB enthalten keine Beschränkung oder Ausschließung gesetzlicher Schadensersatzansprüche. Bitte melden Sie erkennbare Schäden zeitnah, damit der Sachverhalt geklärt und weitere Schäden vermieden werden können; dies schränkt gesetzliche Ansprüche nicht ein.

9. Absage, Laufzeit und Kündigung

Vereinbarte Termine können im gegenseitigen Einvernehmen geändert werden. Bei Absagen, Kündigungen und einer vorzeitigen Vertragsbeendigung gelten die vertraglich wirksam vereinbarten und die gesetzlichen Regelungen. Eine pauschale Stornogebühr wird durch diese AGB nicht begründet.

Bei Werkverträgen bleibt insbesondere das gesetzliche Kündigungsrecht des Bestellers nach § 648 BGB bestehen; die gesetzlich vorgesehenen Abzüge für ersparte Aufwendungen und anderweitigen Erwerb sind zu berücksichtigen. Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bei wiederkehrenden Leistungen werden Laufzeit und ordentliche Kündigung ausdrücklich vereinbart; diese AGB begründen keine automatische Vertragsverlängerung. Erklärungen können, soweit gesetzlich zulässig, in Textform, etwa per E-Mail, abgegeben werden.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsbelehrung. Die erforderlichen Informationen werden vor Vertragsschluss gesondert zur Verfügung gestellt.

Ein Beginn innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen und auf ausdrücklichen Wunsch. Die Zustimmung zu einem vorzeitigen Beginn und die Kenntnisnahme eines möglichen Erlöschens des Widerrufsrechts werden gesondert eingeholt. Die Anfrage oder die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise ersetzt diese Erklärungen nicht.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung der Anfrage und Durchführung des Vertrags verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung. Informationen über Räume, Zugänge und persönliche Verhältnisse werden nur für die vereinbarten Zwecke verwendet und vertraulich behandelt.

12. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit sie gesetzlich anwendbar sind. Es wird kein von den gesetzlichen Vorschriften abweichender ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Ist eine Bestimmung unwirksam, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften; insbesondere tritt keine automatisch möglichst ähnliche Ersatzklausel an ihre Stelle.